Auditoria e Diagnóstico de Marketing
Nossa auditoria é baseada em dados reais e nas melhores práticas do mercado, garantindo uma análise precisa e insights práticos para a otimização de cada área avaliada.
Auditoria e Diagnóstico de SEO
O SEO (Search Engine Optimization) é uma das principais ferramentas para melhorar a visibilidade online e o tráfego orgânico do seu site. Nossa auditoria de SEO envolve:
- Análise Técnica de SEO: Avaliamos a estrutura do site, incluindo a velocidade de carregamento, responsividade (mobile-first), estrutura de URLs, mapa do site e meta tags.
- Otimização On-page: verificação da qualidade e otimização de conteúdo, uso adequado de palavras-chave, tags de título, descrições meta, cabeçalhos (H1, H2, etc.) e imagens otimizadas.
- Análise de Links: Diagnóstico de backlinks (qualidade e quantidade), análise de links internos e estratégia de link building.
- SEO Off-page: Identificação de fatores externos que influenciam a classificação, como autoridade de domínio, reputação e mencionamentos em outras páginas.
- Relatório Completo: Relatório detalhado com recomendações para otimizar o SEO, desde ajustes técnicos até estratégias de conteúdo e links.
Auditoria e Diagnóstico de Redes Sociais
A presença nas redes sociais é essencial para a construção da marca e para o engajamento com o público. Nossa auditoria de redes sociais abrange:
- Análise de Desempenho: Avaliamos o engajamento, alcance, taxas de conversão e crescimento em plataformas como Instagram, Facebook, LinkedIn, Twitter e outras.
- Qualidade de Conteúdo: Avaliação da consistência, relevância e eficácia do conteúdo postado, incluindo design gráfico e mensagens.
- Análise de Concorrência: Comparação com os principais concorrentes e benchmarking para entender o posicionamento da sua marca.
- Interação com o Público: Verificação de como a marca responde aos comentários, mensagens diretas e interações nas plataformas.
- Relatório de Melhoria: Recomendação de melhores práticas, sugestões de calendário editorial e estratégias para melhorar o engajamento e o posicionamento.
Auditoria e Diagnóstico de Sites
Seu site é a vitrine digital da sua empresa. Nossa auditoria de sites envolve uma análise detalhada dos seguintes aspectos:
- Experiência do Usuário (UX): Avaliamos o layout, navegabilidade, usabilidade, e design responsivo, garantindo que o site seja intuitivo e ofereça uma experiência fluida.
- Velocidade de Carregamento: Teste de performance do site para identificar gargalos que afetam o tempo de carregamento e impactam a taxa de rejeição.
- Conteúdo e Conversão: Avaliação da clareza e relevância do conteúdo, além de uma análise de call to actions (CTAs) e fluxo de conversão para otimizar as taxas de conversão.
- Segurança: Análise da segurança do site, incluindo a presença de SSL e firewalls, para garantir a proteção dos dados dos usuários.
- Relatório de Performance: Apresentação de um relatório com diagnóstico completo, incluindo melhorias de UX, otimização de velocidade, e ajustes de conteúdo e conversão.
Auditoria e Diagnóstico de Atendimento
O atendimento ao cliente é a chave para uma experiência positiva e fidelização. Nossa auditoria de atendimento ao cliente inclui:
- Análise de Atendimento em Diferentes Canais: Avaliação do tempo de resposta, qualidade da interação e satisfação do cliente nos canais de atendimento, como e-mail, chat online, redes sociais, telefone e WhatsApp.
- Auditoria de Processos Internos: Avaliamos a organização interna, desde o fluxo de atendimento até a gestão de reclamações e a qualidade do follow-up.
- Interações Humanas e Automatizadas: Analisamos a qualidade do atendimento automatizado (chatbots e respostas automáticas) e como isso impacta a satisfação do cliente.
- Relatório de Melhorias no Atendimento: Relatório com sugestões de melhorias nos processos de atendimento e recomendações para otimizar a experiência do cliente, garantindo eficiência e agilidade nas respostas.
O que iremos fazer:
Relatórios Detalhados
Recomendações de Melhoria
Plano de Ação Estratégico
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